Verslo pusvalandis su Rūta ir Diana || PROCESŲ SAMPRATA 2020 08 14

Kam reikalingi procesai? Sužinokite plačiau apie procesus ir jų sampratą.
Susisiekime: [email protected]
Apsilankykite puslapyje: https://www.iprocess.lt/

Kada atsiranda procesas ir kaip jį identifikuoti? Dažnai procesai tapatinami su veiklomis ar atskiromis procedūromis. Tačiau tai nėra vienas ir tas pats. Procese dalyvauja daugiau nei vienas asmuo, o procedūrą atlieka konkretus vienas žmogus.

Kaip atskirti procesus? Procesų skaičius įmonėje priklauso nuo jos dydžio ir veiklos specifikos. Svarbiausia užduotis – teisingai atskirti ir identifikuoti procesus. Tai atlikus atsiranda pradžios ir pabaigos taškas, kuriuos galime išmatuoti. Matavimai ir procesų stebėjimai yra labai svarbūs, nes tai leidžia vertinti proceso efektyvumą, identifikuoti sritis, kuriose atsiranda kliuviniai. Už viso proceso sklandų vyksmą atsakingas yra proceso šeimininkas, kuris priskiriamas kiekvienam procesui atskirai.

LAIKO NUORODOS
0:49 Kas yra procesas?
3:23 Klientų aptarnavimo procesas
8:20 Užklausų valdymo procesas
11:25 Procesų šeimininkas
12:53 Kas svarbu klientų aptarnavime ir kaip neprarasti klientų?
18:07 Procesų identifikavimas
18:51 Procesų matavimas ir stebėjimas
21:16 Stebėjimo įrankiai
24:18 Išorinis ir vidinis proceso klientas

Procesų sistema ir žemėlapių modeliavimas prisideda prie efektyvesnės įmonės veiklos: išauga pardavimai, pajamos, sutaupoma laiko. Praktika rodo, kad optimizuojant procesus, įmonių rodikliai išauga ženkliai: https://www.iprocess.lt/sekmes-istori...

Prisijunk prie Facebook bendruomenės ir sužinok papildomų įžvalgų apie procesų optimizavimą.
Facebook puslapis: https://www.facebook.com/iprocess.lt
Facebook grupė: https://www.facebook.com/groups/49154...

Teoriją suvokti ir įsisavinti padeda praktiniai užsiėmimai. Susitikime mokymuose ir įvaldykime procesus: https://www.iprocess.lt/mokymai/45935...

Planavimas yra neatsiejamas nuo sėkmingo žmogaus gyvenimo. Jis padeda efektyviai siekti užsibrėžtų tikslų. Sužinok daugiau apie planavimą iš teorinės ir praktinės pusės – apsilankyk puslapyje:
https://www.planavimoguru.lt/

DAUGIAU INFORMACIJOS APIE MANE
Diana Satkutė – procesų optimizavimo trenerė: https://www.iprocess.lt/apie-diana/45...
Facebook: https://www.facebook.com/diana.satkute